À l’exception des matelas, tous les autres produits sont exclus des 100 nuits d’essai. Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit.
Pour les produits volumineux (comme les sommiers, canapé ou meubles), nous organiserons la reprise avec notre transporteur JP HOME. Quelques jours après la validation de votre demande de retour, vous recevrez un e-mail ou un SMS vous invitant à choisir une date de reprise. Le créneau horaire sera communiqué la veille du rendez-vous.
Pour les petits produits, nous vous enverrons une étiquette de retour à coller sur votre colis. Vous pourrez alors déposer le produit dans un bureau de poste ou un relais local.
Pour effectuer un retour, il vous suffit d’envoyer une demande par e-mail à hello@kipli.com dans ce délai de 14 jours.
📌 Important :
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
📌 Suisse :
Les retours et les échanges ne sont pas possibles pour les commandes livrées en Suisse.
Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://kipli.com/fr/frais-de-retour/